Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Wind non applica la Bersani

20 aprile 2007
Domanda 20 aprile 2007
Cara Aduc vorrei sapere se il comportamento di WIND rispetta il Decreto Bersani e quindi ho sbagliato io oppure no: Avevo una SIM WIND con piano tariffario WIND SENZA SCATTO ed ho effettuato l'ultima ricarica il 11/04/2006 pertanto all'approssimarsi della scadenza del 11/03/2007 ho chiamato il 4242 che di solito forniva il credito residuo e la scadenza del credito pero' mi e' stato fornito solo il credito residuo di euro 78,00 senza alcuna indicazione di scadenza quindi ho pensato che essendo entrato in vigore il Decreto B. in data 05/03/2007 non vi fosse piu' scadenza per il credito residuo. Avendo ancora una discreta somma ho deciso di non effettuare una ricarica; successivamente in data 12/04/2007 12 mesi dopo l'ultima ricarica effettuata mi e' stata disabilitata la linea telefonica in modo unilaterale e senza alcun preavviso (neanche un SMS). Quindi ho contattato subito e piu' volte WIND al 155 e mi hanno risposto che con la nuova normativa il credito telefonico non scade pero' scade la SIM dopo 12 mesi dall'ultima ricarica (pur avendo ancora un credito di € 69,00). Quindi mi hanno detto di inviare una raccomandata ad una casella poatale di WIND a Milano Baggio comunicando un altro numero WIND dove trasferire il credito con un addebito di € 5,00 di costo per l'operazione. Pertanto il giorno successivo ho dovuto attivare una nuova scheda telefonica; tutta questa operazione mi ha comportato un notevole disagio ed un aumento dei costi in quanto l'equivalente piano tariffario che viene proposto WIND SENZA SCATTO NEW ha un aumento del 26;32% per le telefonate e del 50,00% per gli SMS. Ho chiesto anche al 155 se nonostante i disagi da me subiti potessero perlomeno mantenermi lo stretto piano tariffario disattivato, ma la risposta e' stata negativa. Attualmente non ho ancora inviato la raccomandata vi chiedo quindi se hanno agito correttamente nel disattivarmi la linea telefonica e se esiste una procedura per farmela riattivare. Cordiali Saluti Grazie.
Luciano, da Genove

Risposta ADUC
Riteniamo che il comportamento di Wind sia illegittimo. Il decreto Bersani prevede infatti che i gestori telefonici non possano piu' porre limiti temporali massimi di uso del traffico o del servizio. Indubbiamente l'assegnazione di un numero telefonico, ad un piano tariffario X, e' un servizio e quindi ricade nel decreto Bersani. Le consigliamo di richiedere, con una raccomandata AR di messa in mora, la restituzione dei 5,00 euro pagati per il trasferimento del credito, nonche' di quanto ha speso per acquistare la nuova sim, ed infine il ripristino del suo piano tariffario precedente: clicca qui
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