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Cara ADUC

Wind - modem e connessione 24 ore su 24

13 dicembre 2007
Domanda 13 dicembre 2007
Il 9 agosto 2006 ho attivato il servizio ADSL con Libero di Wind con un contratto free a pagamento orario. Il mio modem (di mia proprieta') e' rimasto attivo, a mia insaputa, 24h su 24 anche a computer spento. Mi sono accorto del problema quando Infostrada (il mio gestore telefonico) mi ha inviato la fattura del bimestre luglio/agosto con un importo spropositato rispetto al mio standard. La fattura in questione e' stata emessa il 17 ottobre 2006 e quindi un mese in ritardo rispetto al normale. Naturalmente ho scollegato subito il modem ma, a quel punto, avevo gia' accumulato ulteriore traffico anomalo nel bimestre successivo, traffico che mi e' stato regolarmente fatturato con una ulteriore bolletta stratosferica. Di queste fatture ho pagato solamente gli importi non relativi al traffico ADSL ed ho spedito varie raccomandate e ricevuto conseguente preavviso di risoluzione contratto e lettera di messa in mora. Attualmente sono in procinto di tentare una conciliazione. Faccio bene? Posso appellarmi al fatto che Wind Infostrada non ha fatto nulla a mia tutela visto che il traffico era palesemente fuori standard rispetto al normale (60/70 euro a bimestre)? Aggiungo che al momento del problema ero cliente Wind gia' da 4 anni e quindi mi conoscevano bene.
Grazie,
Flavio, da Valdagno

Risposta ADUC
Se il modem era di sua proprieta', era sua responsabilita' accertarsi in ordine al funzionamento dello stesso. Similmente se il modem era in comodato d'uso e sulle istruzioni era chiaramente riportato che il modem andava spento per interrompere la connessione (diligenza vuole infatti che l'utente legga le istruzioni). Se invece non aveva ricevuto simili indicazioni sul modem in comodato, nemmeno tramite le istruzioni, avra' buone possibilita' di vittoria contro il gestore.
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