Cara ADUC
Wind mobile
Domanda
13 febbraio 2009
Vi scrivo per ho un problema con Wind Telecomunicazioni SPA e se possibile desidererei un Vs parere.
Il 17/04/2007 ho firmato un contratto aziendale di telefonia mobile con durata 24 mesi.
Entro pochi giorni ci consegnano i telefoni previsti dall'abbonamento.
A distanza di poche settimane ci rendiamo conto che i telefoni presentano difetti di conformità che tempestivamente segnaliamo al centro Wind.
Nonostante i diversi reclami che non sono mai stati presi in considerazione, riteniamo opportuno doverci acquistare dei cellulari fuori dal contratto e pagando nel contempo le rate dei telefonini che in realtà non usavamo più.
Oltre a questo, nel corso del contratto abbiamo contestato più volte diverse fatture con consumi esuberanti addebitateci ma come prima, senza nessun risposta.
Il 19/09/2008 ho inviato a Wind una raccomandata con ricevuta di ritorno con cui specificavo di voler receder dal contratto con disdetta di tutte le utenze telefoniche.
Trasferito le utenze ad un altro gestore con ricaricare onde evitare altri spiacevoli inconvenienti.
Durante il quale il servizio alla Wind è stato regolarmente pagato.
L'11/02 del c.a. ricevo fattura da parte della Wind con penale di 1500,00.
Premettendo che nelle condizioni generali del contratto era previsto l'eventuale recessione nei primi 24 mesi il pagamento di una penale sarebbe stato di un importo pari a 200,00 per sim, dunque avremo dovuto pagare massimo 600,00 ¤.
E' possibile tutto ciò? Sono costretta a pagare una tale somma?
Grazie anticipatamente, per la Vs preziosa risposta.
Antonio, da Marrubiu (OR)
Il 17/04/2007 ho firmato un contratto aziendale di telefonia mobile con durata 24 mesi.
Entro pochi giorni ci consegnano i telefoni previsti dall'abbonamento.
A distanza di poche settimane ci rendiamo conto che i telefoni presentano difetti di conformità che tempestivamente segnaliamo al centro Wind.
Nonostante i diversi reclami che non sono mai stati presi in considerazione, riteniamo opportuno doverci acquistare dei cellulari fuori dal contratto e pagando nel contempo le rate dei telefonini che in realtà non usavamo più.
Oltre a questo, nel corso del contratto abbiamo contestato più volte diverse fatture con consumi esuberanti addebitateci ma come prima, senza nessun risposta.
Il 19/09/2008 ho inviato a Wind una raccomandata con ricevuta di ritorno con cui specificavo di voler receder dal contratto con disdetta di tutte le utenze telefoniche.
Trasferito le utenze ad un altro gestore con ricaricare onde evitare altri spiacevoli inconvenienti.
Durante il quale il servizio alla Wind è stato regolarmente pagato.
L'11/02 del c.a. ricevo fattura da parte della Wind con penale di 1500,00.
Premettendo che nelle condizioni generali del contratto era previsto l'eventuale recessione nei primi 24 mesi il pagamento di una penale sarebbe stato di un importo pari a 200,00 per sim, dunque avremo dovuto pagare massimo 600,00 ¤.
E' possibile tutto ciò? Sono costretta a pagare una tale somma?
Grazie anticipatamente, per la Vs preziosa risposta.
Antonio, da Marrubiu (OR)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali anche per le aziende, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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