Cara ADUC
Wind, MMS mai inviati
Domanda
13 dicembre 2007
Ho un abbonamento con Wind. Due settimane fa' ho controllato le fatture, cosa che avevo ho mai fatto, ed ho avuto una bella sorpresa: nei mesi di dicembre e gennaio mi sono stati addebitati 133 MMS che non ho mai fatto (ne avro' fatti meno di 10 nell'ultimo anno). La fattura evidenzia che questi MMS sono stati inviati in serie, ogni mezz'ora, ad esempio per 24ore di fila, anche la notte. Due settimane fa' ho inviato una comunicazione a Wind, perche' venga risolto il problema, e mi vengano rimborsati i € 70 che ho pagato in marzo '07. Nonostante ripetuti solleciti non hanno sistemato la cosa, ed ho deciso di chiedere anche il vostro aiuto. Grazie.
Enzo, da Lavis (TN)
Enzo, da Lavis (TN)
Risposta ADUC
Dovra' contestare il tutto tramite messa in mora al gestore:
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Faccia anche una segnalazione all'autorita' delle comunicazioni: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si dovra' prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non sia ancora attivo nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace della propria citta' accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non e' esperito entro 30gg dalla data della richiesta, si potra' citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace della propria citta' (e' consigliabile recarsi personalmente presso l'ufficio del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere anche tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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