Cara ADUC
Wind mi vuol far pagare un contratto disdetto
Domanda
20 luglio 2007
La presente per chiedervi aiuto sull'argomento in oggetto. In data 20/11/2006 ho trasferito la mia linea Telecom presso altra abitazione. Ho contattato il call center Wind (con la quale avevo un contratto ADSL FLAT) con un certo anticipo per chiedere il trasferimento della linea ADSL presso il nuovo indirizzo di residenza. Alla mia richiesta mi e' stato risposto che per motivi tecnici non era possibile trasferire la linea ADSL e che quindi il contratto sarebbe stato rescisso a partire dalla data di trasferimento della linea Telecom. In data 13/11/2006 con regolare fax (come da indicazione del call center Wind) ho comunicato a Wind il giorno il cui il tecnico Telecom sarebbe passato a trasferire la linea presso il nuovo indirizzo di residenza. Il Call Center mi ha comunicato telefonicamente che avrei dovuto pagare il canone fino al giorno di stacco della linea Telecom sulla quale l'ADSL Wind si appoggia per poter funzionare. Dopo circa 2 mesi mi arriva una fattura commerciale per il pagamento del canone WIND dal 20/11/2006 al 31/12/2006 per un totale di Euro 41.24 (che allego per conoscenza). Dopo svariati tentativi di parlare con Wind sono finalmente riuscito a parlare con un tecnico che mi ha detto che la linea era in disattivazione e che canone era dovuto anche se non avevo usato la linea ADSL, ho deciso di bloccare il pagamento ed attendere comunicazioni in merito visto che nessuno si degnava di ascoltarmi. Circa un mese fa mi vedo arrivare una comunicazione da una societa' di recupero crediti incaricata dalla Wind di recuperare il credito non pagato. Ho fatto regolare fax spiegando le motivazione del non pagamento ed allegando per conoscenza il fax fatto in data 13/11/2006 come richiesto da Wind. Oggi mi ha telefonato l'avvocato di questa societa' dicendomi che devo ASSOLUTAMENTE pagare perche' dovevo fare una raccomandata con ricevuta di ritorno per la disdetta del contratto e dicendo che pagando avrei avuto meno problemi ed avrei chiuso la faccenda (Minaccia). Sinceramente sono sconvolto e non intendo pagare perche' ritengo un furto pagare per qualcosa che non ho utilizzato e perche' non ho fatto come dicono loro "secondo la prassi", ma e' stata la stessa WIND a chiedermi il fax e comunicarmi il numero a cui spedire lo stesso. Mi hanno detto che vogliono il nome del mio avvocato perche' intendono proseguire per vie legali. Mi potete aiutare??? A chi posso rivolgermi???? Ringraziandovi anticipatamente.
Bruno, da Imola
Bruno, da Imola
Risposta ADUC
Che occorresse la raccomandata e' scritto anche in contratto e purtroppo lei si e' fidato dei soliti arruffoni dei call center. Comunque, non e' detta l'ultima parola, perche' anche il fax ha un suo valore se l'altra parte ne da' riscontro di ricevuta, e la sua linea e' stata staccata diretro sua richiesta... quindi e' arrivato. Forte di questo invii a Wind una diffida a continuare in queste richieste indebite: clicca qui
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