Cara ADUC
Wind mi sospende la sim e mi fa perdere tempo e credito residuo
Domanda
8 giugno 2007
1) Cliente WIND dal 2001 sempre con lo stesso piano tariffario" sempre light ".
2) 04/05/2006 ultima ricarica SIM a 1/2 banca online.
3) In Aprile, anzichè il solito avviso per ricordare che la SIM stava scadendo, ricevo SMS che mi avverte che a partire dal 15/05/2007 il mio nuovo piano tariffario sarà "Wind senza scatto new".
4) il 05/05/2007 il cellulare non è in grado di fare telefonate, mi avevano annullata la SIM e relativo numero, pur risultando un credito di circa 41,00 euro.
5) 05/05/2007, contattato 155 per chiarimenti, mi viene proposto, come unica soluzione, l'acquisto di nuova SIM con nuovo numero.
6) acquistata nuova SIM costo 10 euro, con traffico di 5 euro, e assegnato piano tariffario Wind 12, senza possibilità (sic) di scelta. (la loro SMS di cui sopra parlava di "Wind senza scatto new ").
7) Raccomandata A/R per passaggio credito da vecchio a nuovo numero, effettuato successivamente con addebito di 5 euro.
8) Necessità di informare tutti quelli in rubrica del nuovo numero del cellulare.
9) Con un credito di circa 41 euro, mi ritrovo un nuovo numero di cellulare da far conoscere alle persone con cui sono normalmente in contatto, con una tariffa che prevede un addebito di 16 centesimi alla risposta, 12 centesimi al minuto con tariffazione ogni 30 secondi. Sembra che significhi che per Wind 1 minuto è formato da 30 secondi anzichè i soliti 60! Con spese, tra raccomandate varie, costo ricarica e costp passaggio credito di circa 20 euro.
10) In data 30/05/2007 ho presentato denuncia dell' accaduto a CORECO di Bari.
11) Vorrei sapere se esistono le condizionio per richiesta risarcimento danni. Grazie.
Mario, da Santo Spirito
2) 04/05/2006 ultima ricarica SIM a 1/2 banca online.
3) In Aprile, anzichè il solito avviso per ricordare che la SIM stava scadendo, ricevo SMS che mi avverte che a partire dal 15/05/2007 il mio nuovo piano tariffario sarà "Wind senza scatto new".
4) il 05/05/2007 il cellulare non è in grado di fare telefonate, mi avevano annullata la SIM e relativo numero, pur risultando un credito di circa 41,00 euro.
5) 05/05/2007, contattato 155 per chiarimenti, mi viene proposto, come unica soluzione, l'acquisto di nuova SIM con nuovo numero.
6) acquistata nuova SIM costo 10 euro, con traffico di 5 euro, e assegnato piano tariffario Wind 12, senza possibilità (sic) di scelta. (la loro SMS di cui sopra parlava di "Wind senza scatto new ").
7) Raccomandata A/R per passaggio credito da vecchio a nuovo numero, effettuato successivamente con addebito di 5 euro.
8) Necessità di informare tutti quelli in rubrica del nuovo numero del cellulare.
9) Con un credito di circa 41 euro, mi ritrovo un nuovo numero di cellulare da far conoscere alle persone con cui sono normalmente in contatto, con una tariffa che prevede un addebito di 16 centesimi alla risposta, 12 centesimi al minuto con tariffazione ogni 30 secondi. Sembra che significhi che per Wind 1 minuto è formato da 30 secondi anzichè i soliti 60! Con spese, tra raccomandate varie, costo ricarica e costp passaggio credito di circa 20 euro.
10) In data 30/05/2007 ho presentato denuncia dell' accaduto a CORECO di Bari.
11) Vorrei sapere se esistono le condizionio per richiesta risarcimento danni. Grazie.
Mario, da Santo Spirito
Risposta ADUC
A nostro avviso la sim e' un servizio che non puo' scadere ai sensi della nuova normativa (legge 40/2007 clicca qui Wind la vede in altro modo. Purtroppo, l'Agcom che potrebbe chiarire la questione, e molte altre derivanti dall'interpretazione delle novita' normative, tace lasciando nell'incertezza i consumatori. clicca qui
Ci faccia sapere cosa accade davanti al Corecom.
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