Giovedì 4 giugno 2026
Menu
Cara ADUC

Wind mi manda un contratto diverso dal pattuito

30 luglio 2007
Domanda 30 luglio 2007
Vi chiedo un consiglio per un problema con Wind. Sono titolare di una sas abbonata per il mobile con Tim da molti anni e dispongo di 3 simcard x 1 unico abbonamento aziendale. Vengo contattato telefonicamente da Wind il 4/5/2007 e la signorina Valentina mi propone una serie di sconti che a suo dire, abbatterebbero del 50% il costo delle mie utenze con Tim. Chiedo spiegazioni, allettato dalla proposta a voce, e accetto che venga registrato il mio assenso, a cambiare operatore per le tre simcard. Nel pomeriggio dello stesso giorno mi viene inviato fax esplicativo con modulistica allegata da restituire firmata. Vengo contattato in tempo reale nuovamente dalla solita Valentina che, alle mie rimostranze che i moduli sono praticamente illeggibili e in caratteri mignon, mi dice di firmare dove ci sono le 'x' e stare tranquillo che tanto a breve mi arrivera' la regolarizzazione per posta su carta Wind ecc. firmo e restituisco per fax a Wind allegando copia carta indentita' e ultima bolletta tim come richiesto. Il 7/5/2007 ricevo da Wind per corriere 3 cellulari come promesso in contratto, ma di altra marca e valore inferiore a quelli proposti sulla bozza contrattuale. Allegate ci sono 3 sim card non ancora attive. Il 7/5 chiamo il 1928 per far presente che le sim card non sono attive, che i cellulari non corrispondono al promesso e che attendo sempre che mi arrivino i doc. ufficiali leggibili. L'8/5 mi arrivano i docum, enti ufficiali che altro non sono che gli originali di quanto inviatomi per fax ma con il particolare che al posto dei cellulari Nokia L7imode, a mano, sul modulo e' stato aggiunto cell. lg 343 (che vale la meta'), ma a prescindere da cio' leggendo gli incartamenti finalmente leggibili, scopro che la tassa conc. governativa (come da me ovviamente paventato con la famosa signora Valentina per telefono, non era ovviamente di euro 5,16 mese com proposto da wind (illegale trattandosi di abbonamento aziendale) scopro anche che i bonus non sono quelli proposti, che le tariffe non sono al secondo ma tassate a blocchi di 30" ecc. ecc. Alla luce di cio' contatto il 1928 che mi risponde "che ormai ho firmato e che se recedo e' peggio per me "! A seguito di cio' invio un fax il gg. 11/5 contestando tutte le inadempienze contrattuali rispetto a quanto telefonicamente promesso. Contatto inoltre la tim che mi notifica che NESSUNA AUTORIZZAZIONE AL CAMBIO PORTABILITA' a tutto il giorno 11/5 e' stata concessa dalla TIM alla Wind e che pertanto le sim card Wind non sono mai state attivate e mai lo saranno se io non vorro' e che in tutti i casi, se rimango utente Tim loro mi propongono un bonus di 200 euro x utenza per far fronte ad eventuali problemi di penali Wind! Non capendo piu' nulla contatto Voi per mail che mi consigliate di fare una lettera di Recesso per raccomandata r.r. cosa che faccio il 15/5 allegando anche il mio fax del 11/5. Il 16/5 mi arriva da Wind una fattura datata 8/5 da nella quale mi vengono addebitati 3 cellulari per la modica cifra di euro 288 + iva. Rispondo con mia raccomandata r.r. il 16/5 stesso restituendo la fattura e chiedendo dove restituire i cellulari. Nessuna notizia da Wind. Contatto piu' volte il 1928 senza risultato se non sentirmi rispondere 'che sono un loro utente' nonostante che mai abbia fatto alcuna telefonata con loro sim card (ancora imballate). Rintraccio la bolla accompagnamento cellulari dalla quale rilevo che la Wind si appoggia alla Ceva logistic di Roma e rinvio a quest'ultima il pacco cellulari/ sim card a mie spese in porto franco. Ieri mi ritorna il pacco dalla Ceva logistic rifiutato e con ulteriori 11,85 euro di spese. Non ritiro il pacco scrivendo 'respinto'. Nel frattempo avevo ricevuto il 28/6 due lettere da Wind Milano e Wind Roma datate 14/6 nelle quali: in una mi comunicano di aver preso nota dei miei rilievi. nella seconda che purtroppo il contratto e' valido e che ne dovro' rispondere. !! Chiedo: cosa devo fare?? Grazie saluti.
Fausto

Risposta ADUC
Non ce ne voglia, ma delle volte ci si fa tanto male da soli che anche avendo a che fare con Wind, questi ultimi sembrano innocui... firmare un contratto illeggibile... Non e' chiaro che fine abbiano fatto i telefonini, ma temiamo che possano essere buttati da chi non e' responsabile della loro gestione e lei risulta ancora titolare degli stessi. Quindi cerchi in qualche modo di recuperarli e li spedisca con un'assicurata a Wind. Poi metta la fotocopia della spedizione in una raccomandata A/R di messa in mora (clicca qui) che inviera' a Wind facendo presente che le hanno venduto un contratto diverso da quanto vi eravati accordati e che anche i telefonini erano diversi, e intima di inviarle liberatoria. Poi, siccome non la considereranno, dovra' rivolgersi in conciliazione al Corecom, e se questa fallisse andare dal giudice di pace.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →