Venerdì 5 giugno 2026
Menu
Cara ADUC

Wind mi ha staccato indebitamente la linea fissa

14 giugno 2007
Domanda 14 giugno 2007
Il 25 maggio 2007 ho accettato per telefono di aderire al contratto di telefonia fissa e internet Adsl denominato Libero absolute Adls al canone mensile di 10,38 euro che diventeranno 24,95 al momento del completo distacco da Telecom, che dovrebbe avvenire in un momento successivo. Fino ad allora continuero' a pagare il canone Telecom, Il 31 maggio Wind mi ha comunicato alla segreteria telefonica che il servizio era stato attivato. Dal 1° giugno sono senza linea telefonica fissa, mentre e' attivo il servizio internet che gia' in passato avevo attivato con Wind (si tratta di un contratto a consumo). Dal 1° giugno e' cominciato il calvario delle telefonate sia al 155 che al 187 per ottenere il ripristino della linea telefonica fissa. Naturalmente c'e' un rimpallo di responsabilita' tra i due gestori e dio mi trovi in mezzo come un vaso di coccio tra due vasi di ferro, impotente ad ottenere risposte convincenti e soprattutto atti efficaci. Seguendo indicazioni che ho letto sul vs. sito, domani inviero' una raccomandata A/R a Telecom, che a rigore non avrebbe dovuto staccare la linea, mettendola in mora se entro 48 ore dal ricevimento della lettera non ripristinera' il servizio. Ho fatto bene? Che altro posso fare. Come da voi consigliato vi mandero' copia della lettera, a Wind, in cui ho fatto presente che vi avrei informato. Cos'altro posso fare? Mi trovo davvero nei pasticci e non so ne' come ne' quando riusciro' a rimediare. Grazie fin da ora se vorrete darmi ulteriori indicazioni e consigli.

Risposta ADUC
Va bene la messa in mora. In questa sede potra' anche chiedere un risarcimento del danno (disagi, spese, ecc.), quantificando al centesimo. Faccia anche una segnalazione con richiesta di intervento all'Autorita' garante delle comunicazioni: clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →