Wind mi ha fatto il passaggio da 10 a 12, che faccio?

Cara Aduc, sono un utente della Wind, che avendo il piano tariffario Wind 10 dal mese di gennaio, sarebbe andato incontro a maggio allo spiacevole cambio di tariffa a Wind12, quindi in data 4 aprile ho inviato la modulistica presente su questo sito per bloccare il passaggio (con ricevuta di ritorno che mi e' pervenuta entro il mese di aprile, ovviamente in tre copie, etc). Oggi pero' ho scoperto che il passaggio a Wind 12 e' stato fatto lo stesso. Stessa cosa e' accaduta anche agli altri membri della mia famiglia che nella stessa data hanno inviato tramite raccomandata il reclamo. E' stato tutto inutile allora? Non si puo' proprio fare niente contro questi soprusi ed abusi?
Daniela, da Arzano