Wind mi ha disattivato la Sim

Mi hanno disattivato la SIM WIND perche' pur avendo la sim ricaricabile con ben 36 euro, sono passati 12 mesi senza che io la ricaricassi ulteriormente, ho chiesto info, mi dicono che ho perso ormai anche il numero e naturalmente anche tutti i miei numeri e massaggi che avevo sulla sim, mi dicono che se voglio mi danno una nuova sim a circa 10 euro con nuovo numero, e con raccomandata posso richiedere che mi trasferiscano il mio saldo sim precedente sulla nuova naturalmente con deduzione per movimento di 5 euro, ma possono farlo, la sim pensavo fosse mia, e in piu con ben 36 euro sul conto anche se ricaricabile. Grazie della disponibilita'.
Paolo, da Cremona