Cara ADUC
WInd mi ha addebitato una tentata chiamata, senza risposta
Domanda
9 giugno 2007
1) Cliente Wind con piano tariffario imposto WIND 12.
2) 04/06/2007 ore 20,54 tentata chiamata da mio cellulare ad altro cellulare.
3) silenzio assoluto, nemmeno uno squillo!
4) chiudo la chiamata.
5) mi viene segnalato addebito di 0,22 centesimi.
6) 05/06/2007 chiesto lumi al 155, descritto il problema alla operatrice, consultazione dell' operatrice con "tecnico", nell'attesa mi beavo all' ascolto di una musica, risposta del "tecnico" <<per WIND la telefonata e' stata effettuata e quindi e' giusto l' addebito >>.
7) la mia parola contro quella di WIND!
8) se questo e' avvenuto, con questo risultato, si puo' presumere che potrebbe accadere nuovamente.
9) come ci si difende da questo furto in piena regola? Grazie.
Mario, da Sanro Spirito
2) 04/06/2007 ore 20,54 tentata chiamata da mio cellulare ad altro cellulare.
3) silenzio assoluto, nemmeno uno squillo!
4) chiudo la chiamata.
5) mi viene segnalato addebito di 0,22 centesimi.
6) 05/06/2007 chiesto lumi al 155, descritto il problema alla operatrice, consultazione dell' operatrice con "tecnico", nell'attesa mi beavo all' ascolto di una musica, risposta del "tecnico" <<per WIND la telefonata e' stata effettuata e quindi e' giusto l' addebito >>.
7) la mia parola contro quella di WIND!
8) se questo e' avvenuto, con questo risultato, si puo' presumere che potrebbe accadere nuovamente.
9) come ci si difende da questo furto in piena regola? Grazie.
Mario, da Sanro Spirito
Risposta ADUC
La ringraziamo della sua segnalazione che sara' pubblicata sul nostro sito, tra le lettere di Cara Aduc. Il passo opportuno, verificando che effettivamente non fosse patria la chiamata (puo' visualizzare un tabulato?), sarebbe contestare l'addebito tramite messa in mora. Usiamo il condizionale, ovviamente, perche' agire in tal modo in un caso del genere e' decisamente sconveniente dal punto di vista economico. Magari puo' tentare con un reclamo via fax o via e-mail, o agire qualora la cosa si ripetesse.
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