Wind mi fattura l'Adsl a consumo invece che a forfait

Salve mi chiamo Michele la barbera e ho bisogno del vostro aiuto per un problema di fatturazione da parte della Wind. i primi di novembre faccio richiesta alla Wind per il passaggio dal vecchio contratto internet a consumo (da me mai usato) a tutto incluso. L'operatore 155 mi informa che entro 5 gg. lavorativi il tutto sara' fatto. Trascorsi circa 10 gg chiamo il 155 che mi dice che x problemi loro ancora il passaggio e in lavorazione e che entro pochi gg. sara' fatto. nel fra tempo arriva il modem, da me richiesto, cosi comincio a navigare consumando un discreto numero di ore di collegamento. passati altri gg. richiamo il 155 che mi dice che il passaggio non e' ancora stato effettuato e mi consiglia di parlare con l'amministrativo, cosi faccio, e mi informano di non preoccuparmi che il tutto sara' fatto a breve e alla mia specifica domanda: MA IL BIMESTRE NOVEMBRE/DICEMBRE COME MI SARA' FATTURATO? mi rispondono: NATURALMENTE CON IL NUOVO PROFILO DI TUTTO INCLUSO. Mi si consiglia anche di fare un fax in cui spiego i problemi avuti e chiedo la corretta fatturazione con il nuovo profilo. Cosi faccio e non mi sto piu' a preoccupare, e sbaglio. Perche' a gennaio mi vedo spuntare una bolletta di 297,00 euro invece dei circa 70,00 previsti. tramite fax chiedo una nuova fattura dopo circa 15gg una consulente mi contatta e mi fa una proposta: 5 euro al mese in meno x sempre' purche' pago la bolletta, io rifiuto e chiedo una fattura corretta, io voglio pagare ma il giusto, mi dice che mi ricontatteranno. Lo fanno 5 gg fa' e la consulente mi informa che non possono rifare una nuova fattura e che il tutto e accaduto x causa mia perche' dovevo accorgermi tramite sito che il passaggio non era stato fatto, io la informo che cio' da me e stato fatto ma che dopo le mie ripetute telefonate mi si diceva di non preoccuparmi che il problema era loro. Cio' non e servito a nulla perche' l'operatore x concludere mi dice o paga o tagliamo la linea... io non ho intenzione di cedere a questa truffa e minaccia ma non so cosa fare e soprattuto non so a cosa vado in contro non pagando se pure loro interrompono il servizio... vi chiedo aiuto e consiglio e vi ringrazio di tutto quello che fate per noi cittadini per l'impegno e la dedizione che avete nel combattere con le istituzioni.
Michele, da Palermo