Sabato 6 giugno 2026
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Cara ADUC

Wind mi fa pagare il non dovuto anche alla Telecom

16 luglio 2007
Domanda 16 luglio 2007
Questa e' la copia della lettera inviata a Wind Infostrada dove spiego il mio problema... oltre ad avvisare loro cosa devo fare? Ho ragione ad essermi arrabbiata e ad aver richiesto risarcimento? Il giorno 27/03/2007 stipulo con il sig. Maurizio che lavora per la "logicalnet srl" vs partner di desio 2 contratti per le line telefoniche in mio possesso: happy no limit per il numero con l'opzione estero tutto incluso per il numero con l'opzione estero. Il giorno 3 aprile 2007 ricevo telefonata da Wind che mi ricorda di digitare per 10 giorni il 1055 prima di comporre il numero trascorsi i dieci giorni potevo comporre subito il numero di telefono. Per sicurezza chiamo per avere conferma e mi sento dire che sono cliente Wind a tutti gli effetti. Consapevole del tipo di contratto a cui avevo aderito tette le telefonate sono state effettuate con la garanzia della gratuita' per cui spesso anziche' due minuti sono durate piu' a lungo. Nel frattempo mi arrivano 4 bollette Telecom Italia di euro 300.00, euro 287.00 euro 85.00 e di euro 75.00 le prime pensavo, come mi aveva garantito il vostro commerciale verranno rimborsate da Wind in sede di fatturazione. Quando invece mi sono arrivate anche le altre due ho tempestivamente chiamato il 155 e sorpresa mi sento dire che la mia pratica era stata congelata perche' risultavano morosita' nei vostri confronti mi parlano di due fatture di 22 e 25 euro circa che ovviamente non ho mai ricevuto, spiego tutta la situazione all'operatore e lui mi risponde che "devo" prima pagare le due fatture di Wind e che e' giusto che io paghi le telefonate a Telecom perche' da me effettuate (preciso che le telefonate le ho effettuate in buona fede sapendo di essere vostra cliente e di avere le telefonate gratuite) chiedo duplicato di fatture e ricevo in data 04/07/2007 copia conforme della fattura datata 06/03/2007 n. dove mi si addebita costo di un abbonamento inesistente. e scopro che mi sono state addebitate tutte le chiamate effettuate nei 10 giorni in cui mi e' stato chiesto da voi di digitare il 1055 scopro inoltre che il contratto di cui si parla in calce alle fattura e' un contratto debitamente disdetto prima della chiusura della precedente attivita' cioe' 2002/2003. mi sento dire che non risulto cliente wind perche' le mie pratiche sono state congelate per una morosita' da voi riscontrata... di cui ero del tutto inconsapevole non avendo fatture e relative a un contratto inesistente. Adesso vorrei porre un paio di domande: Che fine ha fatto il mio contratto stipulato il 27/03/2007? Dopo tre anni di non fatturazione da parte vostra perche' disdetta debitamente effettuata a tempo debito mi vedo recapitare in data 04/07/2007 una vostra fattura datata casualmente 06/03/2007 e mai ricevuta? Perche' telefonicamente mi comunicate che il contratto e' andato a buon fine, che devo digitare il 1055 e che sono cliente Wind e successivamente mi sento dire che le mie pratiche sono state congelate? Sono passati 4 mesi prima di scoprire da sola senza nessun tipo di comunicazione da parte vostra della presenza di problemi ho effettuato tutte le telefonate in buona fede per una cifra pari a circa 940.00 euro quando invece dovevano essere gratuite chi mi rimborsa? Ovviamente saldero' la mia posizione nei Vostri confronti solo nel momento in cui la mia situazione viene regolarizzata e ovviamente anche rimborsata di tutte le telefonate effettuate fino al 29 giugno, data in ho scoperto che ci sono dei seri problemi causati da VOI! Tengo inoltre a precisare che ho fatto due telefonate al 155 ricevendo due risposte completamente diverse in merito alla risoluzione del problema. Grazie per la collaborazione. Distinti saluti.

Risposta ADUC
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