Wind mi fa pagare due piani tariffari

Gentile ADUC, innanzitutto Vi ringrazio per la tempestiva risposta e mi scuso per non essere stata chiara.
Sono cliente dell'operatore telefonico Wind S. p. A dal 2000 contraendo un piano tariffario; dopo tante insistenze sono stata convinta dagli operatori a cambiare il piano tariffario per uno (secondo loro indicazioni) piu' conveniente.
Al ricevimento della prima fattura (dopo il cambiamento) ho scoperto che sul mio numero di telefono insistevano due piani tariffari (ripeto a mia insaputa) e soprattutto non mi =E8 chiaro come vengono imputati i costi, infatti l'importo della fattura =E8 raddoppiato rispetto alle precedenti.
Chiedendo spiegazioni, mi e' stato riferito che non =E8 un illecito che vi siano due piani tariffari per un unico numero di telefono (cosa che ritengo inconcepibile) e che era a mio carico disdire il precedente piano tariffario (informazione che contraddice quanto mi era stato detto in precedenza).
Nella speranza di essere stata piu' chiara, vi ringrazio nuovamente e vi auguro un buon lavoro.
Maria