Wind mi disattiva la Sim perche', pur avendo un credito, non la ricarico da un anno

Senza avvisarmi preventivamente WIND mi ha bloccato la SIM perche' era da un anno che non facevo una ricarica. Morale ho il telefono disattivato e un credito residuo di 11 euro che a loro dire potrei spostare su un altro numero telefonico. Peccato che il tutto debba essere fatto con raccomandata e con un costo di 5 euro. E' lecito tutto cio'? Mi hanno sempre inviato sms per offrirmi servizi aggiuntivi ma non mi comunicano questo dato essenziale! Cosa si puo' fare? Grazie.
Andrea, da Bologna