Cara ADUC
Wind mi disattiva la Sim con credito se non compro altre ricariche
Domanda
2 maggio 2007
Avevo acquistato una prepagata WIND, attivato un piano di autoricarica ed effettuato una prima, importante ricarica. Per questa ragione non ho avuto la necessita', nei 12 mesi successivi, di effettuare nuovi pagamenti. Cio', nonostante un credito residuo di oltre 70 euro (che posso recuperare soltanto acquistando una nuova scheda WIND o riversandolo su altra scheda WIND attiva, tramite richiesta da inviare a mezzo fax), ha causato la disattivazione della mia scheda. Come se un produttore di automobili m'imponesse un nuovo rifornimento entro un mese dall'ultimo effettuato, indipendentemente dai miei consumi, pena la completa e irreversibile disattivazione della mia auto e il recupero del carburante residuo solo acquistando una sua nuova auto o il travaso del carburante in altra auto di sua produzione. Vero che la legge non ammette ignoranza, ma solo ora scopro che "il decreto Bersani non ha eliminato la scadenza della scheda, ma solo del credito residuo": resto comunque obbligato ad effettuare almeno una ricarica, seppur minima, entro i 12 mesi precedente. Essendo stati aboliti i costi fissi di ricarica e disponendo di un discreto credito residuo, quale logica di libero mercato e di rispetto delle garanzie dei consumatori, se non una clausola vessatoria o illegittima, mi dovrebbe costringere a ricordare di effettuare una ricarica di 5 euro per mantenere attiva una scheda prepagata? Dulcis in fundo, 3 giorni prima della scadenza della scheda, mi e' stata prorogata (per impedirlo avrei dovuto inviare al gestore un SMS), al costo di 4 euro, l'opzione "Pieno Wind", della quale, ora, non posso usufruire. Ho ragione di procedere con la raccomandata al Garante?
Diego, da Cesano Maderno
Diego, da Cesano Maderno
Risposta ADUC
Veramente il decreto Bersani dice che non possono piu' essere previsti termini di scadenza -ovvero di utilizzo- del credito telefonico acquistato o del servizio pagato, e il servizio e' anche quello di una carta che consente l'uso di questo credito. Le consigliamo la lettura di questo nostro comunicato e di agire di conseguenza:
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