Cara ADUC
Wind mi addebita il servizio adsl anche se non ho linea telefonica
Domanda
13 novembre 2007
Gennaio 2007 ho chiesto l'attivazione ADSL a Infostrada, premetto che non avevo più la linea telefonica attiva da 2 anni. Wind mi chiede comunque di conoscere il numero telefonico di cui ero titolare prima della cessazione con Telecom. PREMETTO che pur avendo ottenuto il modem non ho potuto attivare ADSL, dopo varie mail trasmesse, telefonate e non avendo ottenuto risposte ho cominciato ad avere dubbi sul fatto che se non avevo linea telefonica come poteva la Wind attivarmi ADSL???? Nonostante ciò arrivano le bollette che non sono di euro 19,95 (tariffa promozionale+2 mesi gratis) ma bensì di euro 45,00. Ho parlato con un'operatrice del 155 il 7.11.07 la quale mi ha detto che sono stata ingenua e la colpa è mia che devo comunque pagare, allora ho chiamato Telecom la quale mi ha confermato che la linea telefonica sul numero è disattivata da oltre un anno... a questo punto mi chiedo: se non ho attiva una linea telefonica come posso usufruire del servizio???? Le bollette che dovrei pagare pena non so che cosa come vengono redatte con quali dati in base a che cosa visto che anche Telecom mi ha confermato che non avendo una linea telefonica attiva non posso avere altro in quanto tutta la telefonia passa attraverso Telecom ora che cosa posso fare? Credetemi non posso permettermi di regalare 150,00 euro anche se lavoro, grazie.
Renza, da Meda/Milano
Renza, da Meda/Milano
Risposta ADUC
Le confermiamo che senza linea telefonica NON puo' usufruire del servizio e quindi sono contestabili tutte le fatture nonche' l'"attivazione" di Wind, pur se lei ne ha fatto regolare richiesta. Puo' farsi valere tramite invio di messa in mora, tentando poi una conciliazione al CORECOM regionale. Trova istruzioni ed informazioni qui: clicca qui
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