Cara ADUC
Wind. Messa in mora senza risultato
Domanda
4 agosto 2008
Cara Aduc,
in data 21 giugno '08 ho inviato a Wind e per conoscenza al Garante della Concorrenza e del Mercato e al Garante delle Garanzie nelle Comunicazioni una raccomandata di messa in mora per l'addebito di un servizio telefonico promozionale non richiesto (lettera riportata sul vs. sito il 21/06/'08). L'importo complessivo richiesto era di 61,00 euro con scadenza il 18/07/'08. Ad oggi nessun accredito ne alcun contatto da parte di Wind e dei Garanti. A questo punto che cosa suggerite di fare non tanto per il recupero dell'importo ma per serietà e correttezza commerciale? Ringrazio anticipatamente per l'eventuale consiglio operativo. Cari saluti.
Veronica, da Crema (CR)
in data 21 giugno '08 ho inviato a Wind e per conoscenza al Garante della Concorrenza e del Mercato e al Garante delle Garanzie nelle Comunicazioni una raccomandata di messa in mora per l'addebito di un servizio telefonico promozionale non richiesto (lettera riportata sul vs. sito il 21/06/'08). L'importo complessivo richiesto era di 61,00 euro con scadenza il 18/07/'08. Ad oggi nessun accredito ne alcun contatto da parte di Wind e dei Garanti. A questo punto che cosa suggerite di fare non tanto per il recupero dell'importo ma per serietà e correttezza commerciale? Ringrazio anticipatamente per l'eventuale consiglio operativo. Cari saluti.
Veronica, da Crema (CR)
Risposta ADUC
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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