Wind e mancata attivazione della linea

Cara Aduc, abito da due anni in una nuova abitazione e ai primi di luglio di quest'anno ho deciso di stipulare un contratto Libero Absolute con Wind Infostrada. Non sono abbonato Telecom e ho richiesto una nuova linea telefonica. Sul sito internet nel campo del numero civico, per verificare se al mio indirizzo era possibile attivare una nuova linea, ho digitato il numero civ. 15 anziche' il numero 13/4 perche' altrimenti non potevo proseguire con la compilazione del contratto perche' il civ. 13/4 risultava inesistente. Tutto bene, mi arriva la lettera che possono attivare la linea, mi chiama la Sirti per posare il cavo, prendo appuntamento con i tecnici ma non posso essere presente di persona. Alla sera al rientro del giorno di appuntamento scopro che il doppino non e' stato posato perche' i tecnici non riuscivano a trovare un pozzetto e che mi avrebbero richiamato per un nuovo appuntamento. Dopo qualche giorno sul sito internet di Wind Infostrada scopro che la mia richiesta e' sparita, chiamo al call center e mi dicono che la richiesta e' stata rifiutata da Telecom perche' non ha comunicato a Infostrada che al civ. 13/4 era possibile attivare una linea. I miei vicini al civ. 13/3 hanno la linea e il contratto Telecom come e' possibile che io non posso attivare una linea con Infostrada, perche' i tecnici della Sirti sono venuti a posare il doppino e non si sono accorti prima che non avrebbero potuto attivare la linea?? Il call center mi ha detto di riprovare a fine estate per vedere se Telecom ha fatto la comunicazione. Saluti, ringrazio anticipatamente.
Luca, da Udine