Cara ADUC
Wind: mancanza di campo
Domanda
13 ottobre 2008
Nel 06-2008 ho stipulato un contratto per telefonia mobile con Wind per 4 linee telefoniche e 2 cellulari. La mia azienda si trova nel centro di Torino, ma la mia abitazione si trova nella periferia est di Torino, in zona collinare. Il problema che si e' subito manifestato e' stata la mancanza di campo per cui chi si trovava in casa non poteva comunicare ne' con gli altri cellulari ne' con nessuna altra
linea telefonica. Per questa ragione sono stato obbligato a lasciare Wind ed ho stipulato un nuovo contratto con Vodafone che funziona bene. Ora mi sono pervenute 2 bollette-fatture per un importo di e.1029,32+604,04 totale e.1633,36
di cui E.1000,04 di penale per recesso anticipato.
le bollette scadranno il 17/10/2008.
La domanda e': mi merito una punizione di 1000 e.?
cosa mi consigliate?
Carlo, da Torino (TO)
linea telefonica. Per questa ragione sono stato obbligato a lasciare Wind ed ho stipulato un nuovo contratto con Vodafone che funziona bene. Ora mi sono pervenute 2 bollette-fatture per un importo di e.1029,32+604,04 totale e.1633,36
di cui E.1000,04 di penale per recesso anticipato.
le bollette scadranno il 17/10/2008.
La domanda e': mi merito una punizione di 1000 e.?
cosa mi consigliate?
Carlo, da Torino (TO)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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