Wind: la linea e' guasta e non riesco neppure a parlare con il 155

Vi segnalo che a seguito di una nterruzione parziale del servizio telefonico (si possono fare chiamate ma non ricevere con Infostrada) ho tentato inutilmente di segnalare il disservizio, ma attraverso il 155 (numero verde?) non risponde nessuno (solo digiti 1,2,3 e nessuna assistenza) e il sito 155.it non prevede uno spazio dove segnale qualsiasi cosa! Cosa fare?
Elena, da Viareggio