Cara ADUC
Wind-Infostrada: tempi lunghi per attivare la linea
Domanda
3 maggio 2008
Salve,
ho richiesto attivazione a Infostrada di un nuovo numero. Mi è stato assegnato il numero il 5 marzo 2008 con la promessa di avere la linea attiva in "trenta giorni".
Leggo sul contratto che se i tempi di attivazione di un nuovo numero superano i 60 giorni il gestore è obbligato a pagare il 10% della spesa di attivazione come penale per ogni 5 gg di ritardo trascorsi.
Ho telefonato al gestore per essere sicuro della cosa ed mi è stata confermata. il contratto non è
chiaro perchè il ritardo viene considerato dopo 60 gg mentre viene assicurata la scadenza di trenta giorni per l'attivazione di un nuovo numero.
La beffa mi sembrano proprio le 5 euro di indennizzo per ogni settimana dopo 60gg di attesa.
Come posso fare valere i miei diritti sui 30 giorni di abuso? Grazie in anticipo.
p.s.:l'attivazione mi è stata proposta per usufruire di una promozione che scade a settembre e fa variare il tipo di contratto da 20 euro al mese a 40 eruro al mese. Quindi l'indennizzo mi sembra sempre piu' una presa in giro.
Claudio, da Milano (MI)
ho richiesto attivazione a Infostrada di un nuovo numero. Mi è stato assegnato il numero il 5 marzo 2008 con la promessa di avere la linea attiva in "trenta giorni".
Leggo sul contratto che se i tempi di attivazione di un nuovo numero superano i 60 giorni il gestore è obbligato a pagare il 10% della spesa di attivazione come penale per ogni 5 gg di ritardo trascorsi.
Ho telefonato al gestore per essere sicuro della cosa ed mi è stata confermata. il contratto non è
chiaro perchè il ritardo viene considerato dopo 60 gg mentre viene assicurata la scadenza di trenta giorni per l'attivazione di un nuovo numero.
La beffa mi sembrano proprio le 5 euro di indennizzo per ogni settimana dopo 60gg di attesa.
Come posso fare valere i miei diritti sui 30 giorni di abuso? Grazie in anticipo.
p.s.:l'attivazione mi è stata proposta per usufruire di una promozione che scade a settembre e fa variare il tipo di contratto da 20 euro al mese a 40 eruro al mese. Quindi l'indennizzo mi sembra sempre piu' una presa in giro.
Claudio, da Milano (MI)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
in cui chiede attivazione, mantenimento del periodo in cui usufruisce di agevolazione e risarcimento danni, anche maggiorata rispetto alle previsioni contrattuali.
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui
Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
in cui chiede attivazione, mantenimento del periodo in cui usufruisce di agevolazione e risarcimento danni, anche maggiorata rispetto alle previsioni contrattuali.
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui
Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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