Cara ADUC
Wind Infostrada - il telefono guasto
Domanda
16 gennaio 2008
Salve,
sono un abbonato ad Infostrada con il contratto happy no limit. Circa 2 mesi fa per un guasto ( ancora in corso di risoluzione) il telefono ha smesso di funzionare. Sono risultate vane tutte le continue richieste al call center della wind di inviare tecnici competenti, visto che nell'arco di tempo che vi ho indicato si sono susseguiti 3 interventi inconcludenti.
Ormai stanco dei continui solleciti la questione che Vi pongo è sapere come tornare alla Telecom ed ottenere il recesso dal contratto con la wind visto che il disservizio non è causato da me.
Grazie
Distinti saluti
Davide, da Roma (RM)
sono un abbonato ad Infostrada con il contratto happy no limit. Circa 2 mesi fa per un guasto ( ancora in corso di risoluzione) il telefono ha smesso di funzionare. Sono risultate vane tutte le continue richieste al call center della wind di inviare tecnici competenti, visto che nell'arco di tempo che vi ho indicato si sono susseguiti 3 interventi inconcludenti.
Ormai stanco dei continui solleciti la questione che Vi pongo è sapere come tornare alla Telecom ed ottenere il recesso dal contratto con la wind visto che il disservizio non è causato da me.
Grazie
Distinti saluti
Davide, da Roma (RM)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui# (Nel caso in cui il Co.Re.Com non sia ancora attivo nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui# (Nel caso in cui il Co.Re.Com non sia ancora attivo nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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