Wind-Infostrada: sospensione linea adsl per guasto e mancata riattivazione nei tempi previsti

Sono abbonato a Wind-Infostrada Adsl con canone telecom, e dal 03/12/2007 non riesco più a navigare, quindi ho chiamato il centro assistenza al numero 892 per ben quattro volte (con aggravio economico), inizialmente mi hanno risposto che si trattava di un guasto al server e che al massimo nei cinque giorni successivi avrebbero ripristinato il tutto. A tutt'oggi alla data del 02/01/2008 non è stato fatto ancora nulla, nell'ultima telefonata effettuata sempre al 892 (qualche giorno prima di natale)mi hanno risposto che il guasto si trova alla centralina Telecom, e che avrebbero inviato un tecnico Wind unitamente ad un tecnico Telecom per ripristinare il guasto...ma a tutt'oggi ancora niente...cosa devo fare???
In teoria come da contratto dovrebbe spettarmi un indenizzo, poichè il guasto non è stato ripristinato nei successivi 4 giorni.
Adesso attendo fino a quando vedrò la fattura...e secondo il contratto stipulato non dovrei avere nulla da pagare...in caso contrario invio la disdetta (probabilmente la invio comunque).