Wind-Infostrada: Riattivazione Servizio Internet

Buongiorno, a causa dello smarrimento della Carta di Credito non ho pagato due Bollette Internet a Wind - Infostrada. Mi hanno giustamente credo sospeso il servizio. Appena accortomi dell'accaduto ho telefonato al numero verde "155", mi hanno consigliato di pagare con bollettino postale e di inviare le ricevute al loro numero di Fax. Di inviare altresì fotocopiare fronte - retro della nuova carta di credito e di un documento di riconoscimento chiedendo di appoggiarvi i nuovi pagamenti. Ho assolto a questi compiti venerdì 29/08/2008. L'operatrice di Infostrada aveva garantito la riattivazione entro 24 - 48 ore. Mi hanno confermato telefonicamente di avere ricevuto le mie comunicazioni e di avere predisposto la riattivazione. Ovviamente il servizio non è stato riattivato. Quasi tutti i giorni ho telefonato al 155, le risposte alla mia domanda erano sempre diverse e cambiava anche il tono, dapprima comprensivo e conciliante, poi sempre più freddo e distaccato. Da venerdì 4/09 il loro servizio di call center non è più disponibile dai numeri di telefono dai quali ho fatto loro delle chiamate e il servizio internet non è ancora attivo.
Quindi io sto pagando un servizio che non è attivo e non sono nella condizione di capire da Wind - Infostrada quali ne siano le ragioni.
Cosa posso fare? A chi mi debbo rivolgere?
Vi ringrazio
Maurizio, da Novellara (RE)