Cara ADUC
Wind-infostrada: pagare con R.I.D. un servizio non ottimale
Domanda
20 novembre 2008
Da maggio '05 ho un abbonato "tutto incluso fino a 4 mega" a 40.00 ¤ mese. I primi tempi navigavo in internet fino a 3,3 mega, ma da circa due anni è un vero supplizio e calvario. Spesso cadute di connessione e sopratutto problemi di lentezza. Continue comunicazioni di anomalie e conseguenti "apertura guasto", tramite il servizio "www.155.it", ed interi pomeriggi (la mattina lavoro) passati al telefono con l'assistenza tecnica, In conclusione m'hanno abbassato la banda da 4 mega fino ad 1 per ben due volte, io continuo ad avere sempre gli stessi problemi e la wind-infostrada a prelevare ogni due mesi i soldi dal mio conto corrente. Cosa mi consigliate di fare? Attendo Vostro riscontro. Grazie
Saverio, da Palermo (PA)
Saverio, da Palermo (PA)
Risposta ADUC
Deve decidere se mantenere o meno il contratto, e se intentare una causa civile per il risarcimento dei danni che il loro inadempimento le sta cagionando. Infatti, anche se il contratto non garantisce un minimo di banda, si tratta comunque di un servizio propagandato ad una velocita' che poi, mediamente, non e' mai nemmeno al 50%. In caso intenda disdire il contratto, tenga presente che il decreto Bersani ha vietato le penali per la disdetta anticipata: clicca qui
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