Cara ADUC
Wind-Infostrada non mi da' l'adsl
Domanda
27 luglio 2007
Ho fatto richiesta del servizio Adsl alla Wind-Infostrada e mi e' stato detto che c'era copertura. Tuttavia e' passato piu' di un mese e mezzo dalla consegna del modem e non ho la linea. Ho contattato l'assistenza tecnica piu' volte, A PAGAMENTO, senza risultato... avevo tutti i problemi di questo mondo ma non quello reale: molto probabilmente NON HO COPERTURA. Ho il modem in comodato d'uso che devo restituire (ma ho smarrito il filtro ADSL RJ) e potrei dover pagare 40,00E per recessione dal contratto e un altro importo restituzione incompleta del kit. Poiche' questo disservizio mi e' costato sia economicamente (assist. tecnica) che in termini di tempo, (ho contatti di lavoro) vorrei capire cosa posso fare e quanto mi potrebbe costare. Grazie.
Michela, da San Potito Sannitico
Michela, da San Potito Sannitico
Risposta ADUC
Si puo' sollecitare l'attivazione o il trasferimento del servizio attraverso una lettera di messa in mora al gestore in cui si possono anche richiedere i danni: clicca qui A maggior ragione se il contratto prevede l'attivazione o il trasferimento entro un certo lasso di tempo, poi non rispettato. Faccia anche una segnalazione con richiesta di intervento all'Autorita' garante delle comunicazioni: clicca qui
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