Wind Infostrada, linea in attivazione da oltre tre mesi!

In data 25 Ottobre 2008 ho avuto la pessima idea di richiedere il passaggio da TeleDue a Wind Infostrada. A seguito della telefonata si sono susseguiti una lunga serie di spiacevoli episodi che denotano una enorme incompetenza degli operatori di Call Center Wind Infostrada. Il primo operatore nel quale mi sono imbattuto ha poi affermato che questa procedura non esiste (cominciamo bene.). Dopo diversi giorni richiamo per avere notizie circa l'attivazione e mi viene detto che manca la "registrazione del consenso vocale", fatta invece in fase di apertura del nuovo contratto. L'operatrice poi afferma di aver forzato il meccanismo inserendo il consenso vocale e conferma la riuscita dell'operazione. Dopo alcuni giorni richiamo e mi viene detto che la linea è "in prenotazione" (e lo sarà per moooooolto tempo ancora) e che inoltre mancano i codici di migrazione! I codici di migrazione? Ma perché, non è Infostrada che se li fa dare? Ok, chiamo TeleDue e mi faccio dare i codici di migrazione, fatta anche questa! Penso che sia finita. ma richiamo e spunta una cosa nuova: un numero verde a cui chiamare per "forzare l'attivazione" (numero mai funzionante e procedura smentita, confermata e poi di nuovo smentita da vari operatori. viva la coerenza!). A seguito di questo episodio richiamo il 155 e mi viene detto che manca la disdetta del vecchio operatore. scusate, ma Infostrada di cosa si occupa? Credevo che si interessasse del passaggio dal vecchio al nuovo operatore. Ma l'operatrice che mi risponde successivamente afferma che NON E' ASSOLUTAMENTE POSSIBILE IL PASSAGGIO DA TELEDUE A INFOSTRADA! Wow, questa è nuova! Sconcertato da tanta incompetenza chiamo per parlare con un altro operatore, sempre nella speranza che prima o dopo risponderà qualcuno che sa che lavoro fa. A dir la verità sono ancora alla ricerca di questa figura mitologica.
All'ennesima telefonata mi viene detto che l'unica reale motivazione alla linea in perenne prenotazione è la mancanza di risorse! Coooome? Dopo quasi due mesi dalla richiesta di attivazione viene fuori che non c'è posto per una nuova linea? Dopo qualche giorno il posto viene trovato, ma della linea nemmeno l'ombra, quindi richiamo perché l'attivazione era prevista per il 16 gennaio (del 2009, immagino) e l'operatore che risponde mi dice che per Wind Infostrada la linea è attiva dal 12 gennaio! Meravigliandosi del fatto che non fosse attiva mi fa effettuare le operazioni di prassi per aprire un "guasto". Dopo circa una settimana faccio il tentativo di chiamare il mio numero e questo risulta "inesistente"! A questo punto il servizio tecnico dice che FORSE i tecnici Telecom intervenuti per riparare una linea ed essendosi accorti che questa non è mai stata attiva hanno ritenuto che questa venisse CESSATA!
A tutt'oggi la linea risulta "in lavorazione".
Domenico, da Manfredonia (FG)