Cara ADUC
Wind Infostrada, estratto conto con mancato pagamento bollette dopo disdetta contratto Internet
Domanda
9 febbraio 2009
Salve, dopo la disdetta del contratto Internet avvenuta il 1 dic 08, ho ricevuto da poco una lettera da ge.ri. Gestione Rischi s.r.l. che mi invita a pagare delle bollette arretrate del 2006, 2007, 2008, che io credo di aver pagato, ma non riesco a trovare tutte le fatture specialmente quelle del 2006.
Come faccio a verificare che siano state pagate o meno se non trovo le ricevute di pagamento? In teoria se non si pagano delle bollette Internet la linea viene staccata fino a quando non viene saldato il debito, ma nel mio caso questo non è mai avvenuto e mi sembra molto strano che dal 2006 ad ora non mi sia mai stata mandata una notifica di mancato pagamento. Mi scrivono che se non pago questo elevato importo entro 7 giorni dal ricevimento della lettera la società creditrice può procedere con un atto giudiziario,ma ho letto solo ora la lettera e scade domani il saldamento del debito.
Inoltre l'Infostrada pretende il pagamento per recesso anticipato del servizio, ma so che con il decreto Bersani sono state abolite ed il mio contratto è stato stipulato molto tempo fa e non dovrei essere soggetta a questo tipo di sanzione perchè non ho lasciato l'operatore prima del tempo previsto.
Cosa posso fare per tutelarmi?
Vi ringrazio per la cortese attenzione.
Francesca, da Falconara Marittima (AN)
Come faccio a verificare che siano state pagate o meno se non trovo le ricevute di pagamento? In teoria se non si pagano delle bollette Internet la linea viene staccata fino a quando non viene saldato il debito, ma nel mio caso questo non è mai avvenuto e mi sembra molto strano che dal 2006 ad ora non mi sia mai stata mandata una notifica di mancato pagamento. Mi scrivono che se non pago questo elevato importo entro 7 giorni dal ricevimento della lettera la società creditrice può procedere con un atto giudiziario,ma ho letto solo ora la lettera e scade domani il saldamento del debito.
Inoltre l'Infostrada pretende il pagamento per recesso anticipato del servizio, ma so che con il decreto Bersani sono state abolite ed il mio contratto è stato stipulato molto tempo fa e non dovrei essere soggetta a questo tipo di sanzione perchè non ho lasciato l'operatore prima del tempo previsto.
Cosa posso fare per tutelarmi?
Vi ringrazio per la cortese attenzione.
Francesca, da Falconara Marittima (AN)
Risposta ADUC
purtroppo il debitore deve conservare la prova dell'adempimento della propria obbligazione, almeno per cinque anni, e cioe' il tempo previsto per la prescrizione.
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
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