Wind Infostrada disservizio da quaranta giorni

sono Antonietta Leano e abito a Napoli. Da due anni ho l'abbonamento per la linea telefonica e adsl con Wind infostrada. Vorrei sapere come faccio
a chiedere il risarcimento dei costi (pagati) della bolletta anche nel periodo in cui il gestore non mi dà la possibilità di usufruire del servizio e risarcimento danni provocati dal mancato utilizzo della rete telefonica.
Siamo già a ben tre volte che succede. Purtroppo per la prima volta non ho segnato la data di riparazione del guasto, ma ricordo bene che ho chiesto il
trasloco del numero tra marzo e aprile e per ben venti giorni non ho potuto effettuare telefonate né usare internet. Voglio ammettere che in questo caso
specifico mi avevano avvertito che c'era questa eventualità,m a mi dissero pure che non avrei pagato la bolletta per intero ma che mi avrebbero decurtato il
costo, cosa che non è affatto avvenuta e io ho regolarmente pagato la bolletta. Ora mi ritrovo nella situazione di non poter usare la linea telefonica dalle 15.00 del 19 maggio, giorno in cui improvvisamente ho alzato la cornetta e ho scoperto che non c'era linea. Ho provato a contattare il numero 159 (a pagamento) dal
cellulare ma non sono riuscita a concludere l'avviso perché si è scaricata la ricarica della mia scheda. Allora ha chiamato mio marito dall'ufficio e gli hanno detto che il "guasto' verrà riparato non priima del 26 maggio Cosa che non avviene, anzi, il 27 maggio mi ritrovo anche senza rete internet, che viene ripristinata dopo 4 giorni e mi costringe a consegnare a mano anche un semplice file. Alla ventesima telefonata mi dicono che la rete sarà ripristinata a fine giugno...
Ora, considerando che io usufruisco della rete dall'appartamento in affitto "a uso diverso" e cioè dove lavoro e che per me è FONDAMENTALE l'utilizzo del
telefono, sto spendendo molti soldi di ricariche cellulare per effettuare non solo telefonate private ma anche quelle di lavoro e in più sono convinta che anche
questa volta mi manderanno la bolletta come se avessi usato il telefono tutto il mese ma non c'è modo di parlare con quelli dell'Amministrazione.
Come posso fare? mi potete aiutare voi?
grazie.
Antonietta, da Napoli (NA)