Wind infostrada e disservizi vari

Buongiorno, Vi scrivo per metterVi al corrente di una situazione alquanto assurda. Nel Febbraio 2007 mio marito ha stipulato un contratto con Wind - Infostrada per telefonia fissa. Ora, la signorina che si era presentata a lui gia' sbaglio' durante la stipulazione del contratto (il quale prevede di pagare euro 39.90 al mese per le telefonate ed internet, offerta "Tuttoincluso") in quanto fisso' come numero di telefono sul quale stipulare il contratto il numero dell'attivita' commerciale di mio marito, che invece aveva fornito come recapito al quale telefonare per eventuali loro comunicazioni. Vi lascio immaginare quanto tempo ci e' voluto per capire il disguido. Risolto il problema, finalmente dopo due mesi di attesa ci viene attivata la linea, dato il numero di telefono da utilizzare, ma della linea adsl neanche l'ombra; o meglio, a parer loro ero io che avrei dovuto verificare che esistesse o meno provando un modem qualunque. Nel momento in cui mi accorgo che la linea e' presente, chiamo il 159 (assistenza, tra l'altro, alquanto precaria) dicendo che siamo in attesa del modem in comodato d'uso, ma la signorina del call center mi risponde che a loro non risultava tale richiesta. Ad oggi siamo ancora in attesa della famosa lettera che conferma la presenza della linea adsl e che contiene i vari passaggi da effettuare per collegarsi (parliamo di Maggio). Ma la cosa piu' incredibile e' che da Febbraio non ci e' mai arrivata una bolletta. Percio' la situazione e' preoccupante. Piuttosto seccata all'ennesima telefonata (Intorno ai primi di Agosto), li informo di tutto cio', e mi viene detto, da un assistente piuttosto sorpreso, che c'e' un problema al centro di fatturazione ma che dai primi di Settembre avremmo ricevuto a scaglioni le bollette da pagare per le sole telefonate (non avendo mai utilizzato internet). Siamo all'undici di Settembre, certo, noi abbiamo utilizzato il telefono ma ci sentiamo veramente presi in giro, in quanto praticamente siamo stati dei "fantasmi" per loro fino ad'ora. Grazie anticipatamente.
Ileana, da Torino