Sabato 6 giugno 2026
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Cara ADUC

Wind-infostrada e costi di disattivazione per richiesta disdetta anticipata

10 novembre 2007
Domanda 10 novembre 2007
Spett. Aduc scrivo per un problema riguardo un abbonamento Wind-Infostrada. Il 23-09-2004 ho stipulato un contratto con la Wind sia per internet che per la telefonia fissa. L'opzione internet e' chiamata "Libero ADSL flat" e non e' stata mai cambiata, mentre per la telefonia fissa ho cambiato nel tempo diverse opzioni, l'ultima in data 17-04-2007 (piano tariffario chiamato "Happy Italy"). Siccome trovo piu' conveniente, al momento, passare a Telecom voglio mandare una lettera di disdetta alla Wind. Ho chiamato il 155 e mi hanno detto che c'e' da pagare una penale di 40 euro (loro non la chiamano penale ovviamente ma "costi di disattivazione per richiesta di disdetta anticipata"). Il mio dubbio e': se il numero del contratto e' sempre lo stesso dal 2004 - anche se ho variato nel tempo i piani tariffari - come puo' essere che io stia chiedendo la disdetta anticipata? La Wind tiene conto della data di attivazione dell'opzione Happy Italy? Oppure fanno pagare questa "quota" sempre e comunque? Vi ringrazio per l'attenzione. Distinti saluti.
Lucio, da Cepegatti

Risposta ADUC
La sua osservazione e' corretta. I contratti non possono prevedere vincoli di durata, a meno che non si tratti di offerte promozionali. I cosiddetti costi dell'operatore, dovuti in base al decreto Bersani-bis, dovrebbero limitarsi a pochi euro: clicca qui Proceda pertanto ad inviare la disdetta con raccomandata ar, e successivamente contesti questi importi citando la normativa sopra richiamata: clicca qui
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