Cara ADUC
Wind-Infostrada, canale ADSL occupato "abusivamente"
Domanda
19 settembre 2008
Ad aprile ho disdetto il contratto con la Wind-Infostrada.
Ho pagato tutti i loro servizi tranne il "contributo alle spese di disattivazione" (=penale) di 40 Euro (contestati con una raccomandata alla quale non ho mai ricevuto risposta).
A tutt'oggi ho il canale ADSL occupato da Wind-Infostrada e non posso attivare il servizio con nessun altro operatore.
A luglio ho fatto la regolare segnalazione al Garante per le telecomuni.
Il 1 agosto ho inviato via fax la richiesta di conciliazione (modulo compilato + copie di tutte le raccomandate, contratti ecc) al Co.re.com Lombardia.
Ieri ho mandato anche un'e-mail allo stesso Co.re.com. chiedendo loro i tempi previsti per l'esperimento della mia pratica (per il momento non ho avuto nessuna risposta).
Posso rivolgermi al giudice di pace o devo per forza ottenere in qualche modo una risposta dal Co.re.com? (i 30gg. da quando gli ho mandato il fax sono trascorsi, ma nel loro sito parlano di 30gg. dalla registrazione della pratica...)
Vi ringrazio in anticipo per la vostra gentile risposta.
Liudmila, da Spino D'adda (CR)
Ho pagato tutti i loro servizi tranne il "contributo alle spese di disattivazione" (=penale) di 40 Euro (contestati con una raccomandata alla quale non ho mai ricevuto risposta).
A tutt'oggi ho il canale ADSL occupato da Wind-Infostrada e non posso attivare il servizio con nessun altro operatore.
A luglio ho fatto la regolare segnalazione al Garante per le telecomuni.
Il 1 agosto ho inviato via fax la richiesta di conciliazione (modulo compilato + copie di tutte le raccomandate, contratti ecc) al Co.re.com Lombardia.
Ieri ho mandato anche un'e-mail allo stesso Co.re.com. chiedendo loro i tempi previsti per l'esperimento della mia pratica (per il momento non ho avuto nessuna risposta).
Posso rivolgermi al giudice di pace o devo per forza ottenere in qualche modo una risposta dal Co.re.com? (i 30gg. da quando gli ho mandato il fax sono trascorsi, ma nel loro sito parlano di 30gg. dalla registrazione della pratica...)
Vi ringrazio in anticipo per la vostra gentile risposta.
Liudmila, da Spino D'adda (CR)
Risposta ADUC
sarebbe meglio farsi dare una qualche risposta dal Corecom, altrimenti chieda al giudice di pace se per lui e' sufficiente questo silenzio per poterlo adire.
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