Sabato 6 giugno 2026
Menu
Cara ADUC

Wind Infostrada e gli altri costi in fattura: elenco telefonico non richiesto

4 settembre 2008
Domanda 4 settembre 2008
Salve, sono abbonata a Wind Infostrada per il servizio telefonico di rete fissa di casa ed ho un abbonamento "tutto incluso", telefonate ed internet flat, con un canone mensile fisso.
Nell'ultima fattura di Luglio, oltre al solito canoe di 40 euro mensili, trovo addebitati, alla voce "altri costi applicati" una spesa di 0,83 ¤ per addebito spese distribuzione elenchi telefonici.
Premetto che all'atto di iscrizione a tale abbonamento, ho rifiutato di aderire negli elenchi telefonici e da Luglio, non ho mai ricevuto alcun elenco telefonico a casa.
Ho chiamato il servizio clienti al numero 155 e dopo lunghe attese e passaggi, sono riuscita a parlare con un'operatrice; ho chiesto chiarimenti in merito a tale addebito e mi è stato spiegato che anche se ho rifiutato di apparire sugli elenchi telefonici, è un servizio che loro offrono a tutti gli abbonati e che gli elenchi arriveranno per Gennaio/Febbraio 2009. L'operatrice ha inoltre sottolineato l'esigua spesa che comprensiva di iva non arriva neanche ad 1 euro. A mia volta ho sottolineato che non si tratta dell'importo, che tra l'altro moltiplicato per tutti gli utenti diventa inevitabilmente un bel guadagno per loro, per un servizio imposto. A questo punto, l'operatrice irritata, mi ha detto di fare reclamo con una raccomandata e che mi sarebbe costato di più l'invio di tale raccomandata che l'addebito ricevuto in fattura. A mio parere hanno raccolto per tempo le somme in modo da pagarsi gli elenchi senza dover anticipare nulla.
Pertanto chiedo a Voi, se c'è un modo per poter evitare tali addebiti appellandosi magari a qualche articolo o postilla del contratto oppure inviare la raccomandata nella speranza che il mio reclamo venga accolto e l'addebito stornato.
Grazie e distinti saluti.
Daniela, da Roma (RM)

Risposta ADUC
non possono addebitarle costi non previsti dal contratto, specie se relativi a servizi non richiesti. Legga qua:
clicca qui
Oltre a contestare il fatto al gestore (per raccomandata a/r), segnali la questione all'Autorita' per la garanzia nelle comunicazioni e all'Antitrust per pratica commerciale scorretta:
clicca qui
clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →