Wind Infostrada, Adsl mai attivata ma fatturata

Buongiorno,
cerco di riassumere quanto mi è capitato con Wind. Il 16.06.08 ho accettato telefonicamente (mai arrivato il contratto cartaceo da firmare) un contratto Happy Italy con Adsl Flat. Da subito problemi perché non avevo il collegamento Internet anche se, durante la telefonata di proposta contratto, mi era stato assicurato che non dovevo fare nulla se non la configurazione. Nel frattempo ad un vicino succedeva la stessa cosa, ma a lui veniva ufficialmente comunicata l'impossibilità di accedere a Internet perché Telecom non dava la relativa autorizzazione. Comunque dopo numerose chiamate al 155 ovviamente sulle fatture da pagare mi appariva anche il canone Adsl che non ho mai utilizzato. Dopo una mail e due raccomandate a.r. (ovviamente senza risposta) e dopo aver parlato anche con più operatori telefonici ho ricevuto una fattura in cui, non solo dovevo pagare il canone Adsl, ma addirittura un "contributo per variazione offerta commerciale" di ¤ 25 e un addebito recesso Adsl di ¤ 40. Ovviamente nel frattempo avevo annullato il contratto. Appena ho riattivato Telecom, attivata anche Adsl. Dopo lungo silenzio mi arriva una lettera (non raccomandata) da Ge.ri Gestione Rischi che mi sollecita il pagamento. Posso rivolgermi al Co.re.com con qualche possibilità?
Devo pagare? Ma gli operatori non dovrebbero comunque sempre inviare un contratto scritto?
Grazie per la collaborazione
Donatella, da Como (CO)