Cara ADUC
Wind - Fatturazione di un modem wireless mai ricevuto
Domanda
27 febbraio 2008
Gentili Signori,
da tempo cerco di farmi rimborsare dalla Wind quello che mi è stato erroneamente fatturato in bolletta come canone di noleggio di un modem wireless che non ho mai ricevuto.
Ho contattato più volte la Wind (ovviamente i loro operatori) che mi hanno confermato di aver corretto l'errore e ho scritto anche alla ditta chiedendo il rimborso ma non ho mai ottenuto alcuna risposta.
Mi domando: coma fare a farsi rispondere (che penso sia un dovere da parte loro) e come fare farsi rimborsare.
I migliori saluti
Paolo, da Sant'agata Sul Santerno (RA)
da tempo cerco di farmi rimborsare dalla Wind quello che mi è stato erroneamente fatturato in bolletta come canone di noleggio di un modem wireless che non ho mai ricevuto.
Ho contattato più volte la Wind (ovviamente i loro operatori) che mi hanno confermato di aver corretto l'errore e ho scritto anche alla ditta chiedendo il rimborso ma non ho mai ottenuto alcuna risposta.
Mi domando: coma fare a farsi rispondere (che penso sia un dovere da parte loro) e come fare farsi rimborsare.
I migliori saluti
Paolo, da Sant'agata Sul Santerno (RA)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui. In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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