Cara ADUC
Wind, fattura non corrispondente all'offerta commerciale sottoscritta
Domanda
19 aprile 2008
Il 31/01/2008 ho sottoscritto una proposta di contratto, per aderire ad un'offerta commerciale business di telefonia mobile (con scadenza 03/02/2008), che prevedeva il raggiungimento di una soglia di traffico voce mensile di almeno di 20,00¤ per l'azzeramento di tutti costi fissi. Quando mi è arrivata la prima fattura ho scoperto che mi hanno applicato la promozione successiva al 03/02/2008 che imponeva il raggiungimento di una soglia di traffico voce di 25,00¤. Possono farlo? Una proposta di contratto accettata, vincola il gestore ad applicare le tariffe e le offerte commerciali vigenti alla data di sottoscrizione?
Alessandro, da Sant'andrea Frius (CA)
Alessandro, da Sant'andrea Frius (CA)
Risposta ADUC
lei ha diritto ad ottenere le condizioni contrattuali a cui si e' impegnato il gestore. Legga cosa ha sottoscritto e poi si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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