Wind: "i fantasmi dei costi di ricarica"

Salve,
ho effettuato una ricarica wind tramite la comune scheda plastificata (detta scratch) con il codice da grattare.
Avevo necessità di effettuare l'operazione di ricarica da un altro telefonino e pertanto ho seguito le relative indicazioni presenti sulla scratch di ricarica.
Con mia immensa sorpresa, al termine della chiamata attraverso cui si svolge l'operazione di ricarica (e la digitazione del codice segreto), ho ricevuto un addebito di circa 60 cent di euro.
L'operazione di ricarica da un altro telefonino, come confermato successivamente dagli operatori del servizio clienti, è a pagamento.
Ciò che mi sembra assolutamente scorretto è che non vi è luogo (né sito ufficiale 155.it né sito ufficiale wind.it nè sulla stessa scheda scratch di ricarica ) in cui sia indicato che questa modalità di ricarica è a pagamento.
"Se me lo dicevano prima la facevo fare al terminale del tabacchino"
Sto provvedendo ad inoltrare una protesta e una richiesta di rimborso a wind, se ADUC è interessata posso aggiornare sull'evoluzione.
Vi prego comunque di attenzionare questo problema.
cordiali saluti
Moreno, da Acireale (CT)