Cara ADUC
Wind espelle le Hawaii dagli Usa
Domanda
13 marzo 2009
buongiorno
allego raccomandata di messa in mora inviata a Wind Telecomunicazioni SPA
per conoscenza.
cordiali saluti
XXXXXXXXXXXXXXXXXXxx
Wind Telecomunicazioni SPA
Casella postale 14155
20140 Milano Baggio
p.c.
Aduc, Associazione Diritti Utenti Consumatori
Via Cavour 68 - 50129 Firenze
In data 7 febbraio 2009 ho effettuato dalla mia scheda ricaricabile Wind (numero tel. xxxxxx) una chiamata della durata di 67 secondi da Los Angeles, California, USA a Honolulu, Hawaii, USA per la quale mi sono stati addebitati 12 euro, i.e. 6 euro al minuto. Alla data di effettuazione della chiamata gli Stati Uniti appartenevano alla zona tariffaria 1 e le chiamate all'interno della zona 1 hanno un costo di 1 euro al minuto (iva inclusa). Di conseguenza l'importo corretto da addebitare relativo alla chiamata è pari a 2 euro anziché 12 euro. In seguito alla mia contestazione al servizio clienti 155, in data 11 marzo 2009 mi sono stati riaccreditati 4 euro, motivando la tariffa di 4 euro al minuto col fatto che le Hawaii appartengono, a detta dell'operatore del 155, alla zona 4, i.e. resto del mondo. Mi limito a far notare che il 21 agosto 2009 lo stato delle Hawaii festeggerà il cinquantesimo anniversario di annessione agli Stati Uniti d'America.
Considerando il riaccredito di 4 euro già effettuato, Vi concedo 15 giorni dalla data di ricevimento della presente raccomandata A/R per effettuare l'ulteriore riaccredito di 6 euro al fine di stornare l'importo addebitato in violazione delle tariffe contrattualmente previste. Nel caso di mancato rispetto del termine concesso provvederò ad informare le principali agenzie di stampa (visto l'aspetto umoristico della vicenda) e a rivolgermi al Corecom Lombardia, come previsto dalla delibera dell'Agcom n. 173/07/CONS, con beneplacito di spese e danni.
Cordiali saluti
allego raccomandata di messa in mora inviata a Wind Telecomunicazioni SPA
per conoscenza.
cordiali saluti
XXXXXXXXXXXXXXXXXXxx
Wind Telecomunicazioni SPA
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20140 Milano Baggio
p.c.
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Via Cavour 68 - 50129 Firenze
In data 7 febbraio 2009 ho effettuato dalla mia scheda ricaricabile Wind (numero tel. xxxxxx) una chiamata della durata di 67 secondi da Los Angeles, California, USA a Honolulu, Hawaii, USA per la quale mi sono stati addebitati 12 euro, i.e. 6 euro al minuto. Alla data di effettuazione della chiamata gli Stati Uniti appartenevano alla zona tariffaria 1 e le chiamate all'interno della zona 1 hanno un costo di 1 euro al minuto (iva inclusa). Di conseguenza l'importo corretto da addebitare relativo alla chiamata è pari a 2 euro anziché 12 euro. In seguito alla mia contestazione al servizio clienti 155, in data 11 marzo 2009 mi sono stati riaccreditati 4 euro, motivando la tariffa di 4 euro al minuto col fatto che le Hawaii appartengono, a detta dell'operatore del 155, alla zona 4, i.e. resto del mondo. Mi limito a far notare che il 21 agosto 2009 lo stato delle Hawaii festeggerà il cinquantesimo anniversario di annessione agli Stati Uniti d'America.
Considerando il riaccredito di 4 euro già effettuato, Vi concedo 15 giorni dalla data di ricevimento della presente raccomandata A/R per effettuare l'ulteriore riaccredito di 6 euro al fine di stornare l'importo addebitato in violazione delle tariffe contrattualmente previste. Nel caso di mancato rispetto del termine concesso provvederò ad informare le principali agenzie di stampa (visto l'aspetto umoristico della vicenda) e a rivolgermi al Corecom Lombardia, come previsto dalla delibera dell'Agcom n. 173/07/CONS, con beneplacito di spese e danni.
Cordiali saluti
Risposta ADUC
La ringraziamo della lettera che ci ha inviato per conoscenza e che pubblichiamo su Cara Aduc.
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