Cara ADUC
WIND errati addebiti dubbie fatturazioni dubbie penali
Domanda
25 giugno 2008
Buongiorno.
sono il responsabile TLC della ditta ditta ***.
In breve: a suo tempo abbiamo sottoscritto con una agenzia Wind un contratto per 4 SIM aziendali.
Il contratto prevedeva chiaramente che i cellulari in promozione fossero in OMAGGIO (comunicazione via mail + omaggio scritto sul contratto).
Già dalla prima fattura ci sono invece arrivati gli addebiti dei cellulari.
Abbiamo quindi provveduto a pagare regolarmente il traffico ma non i cellulari, comunicando innumerevoli volte per iscritto la situazione.
Wind ha quindi sospeso il servizio, nonostante avessimo prodotto copia del contratto sul quale era evidenziata la gratuità dei cellulari.
A questo punto abbiamo chiesto la portabilità dei numeri ad altro operatore.
Wind non ha concesso la portabilità e alla fine non solo ci ha dichiarato morosi, ma ci ha anche addebitato il costo per il recesso anticipato!
Poichè ci sentiamo letteralmente ingannati da Wind, vorremmo agire per riottenere i nostri numeri aziendali e chiedere i danni a Wind per il loro comportamento.
Rimaniamo in attesa di Vs. cortese riscontro
Cordiali saluti
Paolo, da San Biagio (TV)
sono il responsabile TLC della ditta ditta ***.
In breve: a suo tempo abbiamo sottoscritto con una agenzia Wind un contratto per 4 SIM aziendali.
Il contratto prevedeva chiaramente che i cellulari in promozione fossero in OMAGGIO (comunicazione via mail + omaggio scritto sul contratto).
Già dalla prima fattura ci sono invece arrivati gli addebiti dei cellulari.
Abbiamo quindi provveduto a pagare regolarmente il traffico ma non i cellulari, comunicando innumerevoli volte per iscritto la situazione.
Wind ha quindi sospeso il servizio, nonostante avessimo prodotto copia del contratto sul quale era evidenziata la gratuità dei cellulari.
A questo punto abbiamo chiesto la portabilità dei numeri ad altro operatore.
Wind non ha concesso la portabilità e alla fine non solo ci ha dichiarato morosi, ma ci ha anche addebitato il costo per il recesso anticipato!
Poichè ci sentiamo letteralmente ingannati da Wind, vorremmo agire per riottenere i nostri numeri aziendali e chiedere i danni a Wind per il loro comportamento.
Rimaniamo in attesa di Vs. cortese riscontro
Cordiali saluti
Paolo, da San Biagio (TV)
Risposta ADUC
formalizzi le sue contestazioni con raccomandata a/r di messa in mora intimando la societa' ad adempiere, indicando un termine entro il quale ottemperare alle sue richieste, e chiedendo il risarcimento del danno:
clicca qui
Nel caso in cui non ottenga quanto richiesto, occorre attivare il tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua regione:
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ADUC Tlc - clicca qui
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