Wind disservizio nell'effettuare la portabilita'

Ho stipulato un contratto con la TIM, (Tim affare fatto platinum), ho accettato di fare la portabilità dei miei due numeri Wind. Secondo la legge del mercato, il gestore Wind ha la possibilità di farmi una contro offerta. Sentito la Wind, ho chiamato la Tim per chiederle se avessi rifiutato la portabilità e quindi accettato la nuova proposta della Wind cosa sarebbe accaduto. La Tim mi risponde che in quel caso sarebbero diventati definitivi i due numeri provvisori che mi avevano assegnato prima della portabilità, senza alcun costo e con le stesse condizioni pattuite nel contratto. Così ho accettato le nuove condizioni della Wind, facendo una registrazione vocale per ogni numero telefonico. Questo perchè avevo provveduto a dare a miei clienti e fornitori i due numeri provvisori della Tim.
Dopo qualche giorno, la portabilità dei due numeri Wind è andata a buon fine, nonostante la mia volontà di disdetta di tale operazione e con una registrazione effettuata. Chiamo la Wind per sapere e mi rispondono dicendo che è stato un loro disservizio e che potrei risolverlo effettuando nuovamente la portabilità, ma questa volta al contrario. Per tale operazione la Tim mi ha chiesto 500,00 Euro (dico cinquecento euro) di penale, perchè così è richiesto nel contratto che ho firmato.
Ora, visto che ho perso i due numeri provvisori della Tim, che mi sarebbero diventati definitivi se la Wind non smarriva le mie registrazioni, visto che i miei due numeri Wind sono diventai Tim grazie alla portabilità che avevo rifiutato successivamente (in tempo), visto che ho perso dei soldi sulle schede Wind che avevo di ricarica, visto che ho perso i servizi che avevo sulle schede Wind (che punutalmente pagavo), visto che ho perso le nuove proposte e gli accrediti che la stessa Wind mi aveva fatto per rimanere con Lei, visto che la stessa Wind parla di un disservizio che mi ha procurato, è giusto che pagi Lei le 500,00 Euro che mi ha chiesto la Tim per rieffettuare l'operazione di portabilità al contrario? Mi sento derubato, aiutatemi per favore a risolvere la questione. Vi ringrazio anticipatamente e Vi saluto
Giuseppe, da Trinitapoli (FG)