Wind e disservizi

Salve a tutti,
poco piu' di un anno fa ho fatto un contratto con la Wind, solo adsl e solo linea dati, con la fatturazione di liberomini. Il contratto adsl prevedeva un canone fisso di 12 euro mensili, il pagamento, ogni 2 mesi. Dopo aver gia' pagato l'attivazione del contratto e ricevuto la prima bolletta sono ancora senza adsl. Ogni 2 mesi arrivava la bolletta da pagare con un importo di 60-70 euro, variabile. La storia andava avanti cosi e come se non bastasse i vari disservizi di rete. Posso dire con grande vergogna per il mio paese e per queste aziende truffatrici che ancora oggi prendono in giro la gente, che io di un anno di bollette salate ho avuto il segnale adsl (tra i vari disservizi) si e no per 6 mesi. Nel periodo di disagio maggiore, quando la rete era in assenza di segnale, mi rivolgevo ai servizi assistenza, il quale mi sbalzavano da un numero di telefono all'altro. Ho speso di telefonate 150 euro/c.a. In questi giorni di telefonate, ho avuto risposte da operatori/rici maleducati/e e svogliati/e.
Al mio reclamo per dare un esempio,una volta mi ha risposto una centralinista:
- Buongiorno wind.....
- Buongiorno, ho dei seri problemi con la rete, il segnale manca da ormai 3 settimane...
- Qua è il 155, hai sbagliato numero (notare che mi sta dando del tu, masticando una gomma, si capisce appena cosa dice e con aria arrogante)
- Si ma io la registrazione l'ho fatta qua e poi mi stanno sbalzando da un numero all'altro, tutti a pagamento, si puo' almeno sapere dove devo chiamare questa volta?
- Cosa vuoi da me! (e attacca!)
Non parliamo delle lunghe attese che ho dovuto affrontare per parlare con un operatore e di tutte le volte che mi hanno attaccato il telefono in faccia! Non parliamo neanche del fatto che ogni volta che qualcosa non andava la colpa era sempre del cliente! Posso contare i guasti: almeno 20 in un anno. Tutte le volte la colpa cadeva sempre su di me fin quando non mi dicevano 'la colpa non è sua ma è un nostro guasto'. Davano la colpa al modem che era configurato male (dicevano loro). Mi hanno fatto venire dei dubbi sul modem e cosi l'ho fatto guardare attentamente dai tecnici e me lo sono fatto anche cambiare (altri 15 euro di manodopera). Il risultato e' che i tecnici mi hanno detto che il modem era configurato bene, come sapevo anche io. Il contratto sta per scadere:
Mancano 15 giorni alla fine del contratto. Mi avvalgo della legge bersani e gli spedisco una A.R. con disdetta. Chiudo il contratto e passo ad Alice.
Dopo 4 mesi, cioè oggi, mi arriva una lettera che dice che devo pagare 50 euro alla Wind. Non dice altro( 39,31 costo abbonamento e traffico-il resto tasse e spese). Sotto dice i miei conti precedenti risultano pagati. Ignoro la lettera, penso ad un errore loro. Dopo poco mi arriva un altra lettera di "minaccia" dalla "Ge.Ri. Gestione Rischi S.R.L.",allora pago. In Italia è sempre la povera gente che ci rimette, ed è solo colpa nostra che finanziamo queste aziende di truffatrici. Oggi ho Alice di Telecom e mi trovo benissimo, mai avuto problemi. L'attivazione è stata velocissima. L'avessi scelta prima!
Manuel, da Fossano (CN)