Wind e i disservizi

Spett.le Aduc, come da Voi suggerito ho inviato diversi giorni, per raccomandata, una diffida alla Wind Infostrada per l'assoluto non funzionamento del ADSL nonostante gli innumerevoli tentativi di risoluzione degli stessi tramite il loro servizio clienti (sia online che telefonico). Ad oggi il problema permane e non ho ricevuto alcun tipo di comunicazione dalla compagnia telefonica. Avvicinandosi la scadenza dei 15 giorni indicati sulla diffida (la raccomandata e' stata ricevuta il 15 novembre) volevo sapere da Voi come dovr comportarmi se la situazione restasse quella attuale. Provvederanno loro stessi a staccarmi la linea telefonica o dovra farglielo presente io? Nel caso in cui non riesca parlare con nessuno della compagnia e il servizio non venga disattivato a chi mi devo rivolgere? Infine volevo avere la caso in cui il servizio venga disattivato per loro pagare alcun contributo di variazione di 40 che loro addebbitano a chi decide di staccarsi dalla compagnia. Vi ringrazio per la disponibilita' e Vi porgo cordiali saluti.
Antonio