Wind - disservizi e risarcimento del danno

Come da vostri suggerimenti online, ho provveduto ad inviare a Wind Telecomunicazioni la Raccomandata AR di cui riproduco integralmente il testo qui di seguito:.
Spett. Wind Telecomunicazioni,.
la nostra linea telefonica (011 643040) e' inattiva dal 24 ottobre 2007 ed a oggi non e' stata ripristinata, nonostante solleciti giornalieri e richieste via fax e via web (assistenza. libero. it).
La nostra e' un'attivita' commerciale e stiamo subendo grossi danni per il mancato utilizzo del telefono, del fax, e del POS.
Inoltre, nonostante risulti "in lavorazione" dal 18 luglio 2007 l'attivazione della linea ADSL e la variazione della tipologia di abbonamento da "Happy Business" a "Tutto incluso", il tutto non e' attivato e naturalmente inutilizzabile.
Dal 1° settembre 2007, ricevuto il benestare comunale, e' attivo anche un e-commerce (www. saneabitudini. it) che, a causa del mancato funzionamento della vostra linea e della mancata attivazione dell'ADSL non e' utilizzabile, con conseguente danno economico e di immagine.
Sane Abitudini chiede la riparazione del guasto sulla linea telefonica entro 48 ore dal ricevimento della presente Raccomandata AR e l'attivazione della linea ADSL con contratto "Tutto incluso" entro 15 giorni dal ricevimento della presente Raccomandata AR.
Ci riserviamo di adire a vie legali per la richiesta di rimborso del danno subito e delle spese sostenute.
Portiamo a vostra conoscenza che la problematica sara' segnalata all' Autorita' per le Garanzie nelle Comunicazioni Distinti saluti.
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Il giorno 4 dicembre la linea telefonica e' stata riattivata. Per la variazione della tipologia di contratto e dell'ADSL sono ancora in attesa.
Come mi devo comportare per richiedere i danni subiti e con quali parametri posso quantificarli?
Attendo fiduciosa una vostra risposta!
Vi porgo i miei piu' cordiali saluti e vi ringrazio anticipatamente.
Alessandra, da Moncalieri/Torino