Wind - disservizi Adsl

Cara Aduc. Vi scrivo per sottoporVi la mia spinosa situazione nei confronti di Wind-Infostrada. Tre anni fa mi sono ritrovato senza ADSL e nonostante le mie ripetute chiamate al servizio tecnico e al servizio commerciale non sono riuscito a risolvere il problema. Dopo un mese e mezzo di chiamate continue e di continui "rimpalli" tra i due servizi (il servizio tecnico trasferiva la chiamata al servizio commerciale il quale a sua volta ritrasferiva al servizio tecnico e via discorrendo), ho perso la pazienza ed ho inviato raccomandata di disdetta, contestando le fatture che mi sarebbero state emesse successivamente per un servizio del quale non avevo potuto fruire a causa loro. Non ho mai ricevuto una risposta per il mio problema tecnico se non una telefonata di retention in seguito alla raccomandata di disdetta. Successivamente ho ricevuto 2 fatture (per un totale che si aggira intorno ai 100 euro) con i relativi richiami a pagare e una lettera (posta prioritaria) dalla loro societa' di recupero crediti alla quale ho risposto (con lettera raccomandata) circostanziando i fatti che mi avevano portato a non pagare le fatture. Da quel momento (fine 2004) non ho piu' avuto nessuna notizia, ne' da parte di Wind, ne' da parte della societa' di recupero crediti. Recentemente avendo problemi sulla mia scheda ricaricabile (Wind) mi sono rivolto ad un negozio per la sostituzione della sim. La cosa e' stata impossibile in quanto Wind ha "congelato" tutti i contratti pre e postpagati legati al mio codice fiscale, finche' non pago (non a Wind ma alla societa' di recupero di crediti) la seconda delle due fatture di cui sopra (36 euro circa). Oltre all'impossibilita' di sostituzione della sim danneggiata mi e' impossibile, ad esempio, ottenere anche la disattivazione del contratto 1088 Light attivo, o meglio sospeso da parte di Wind, ed inutilizzato sul numero dei miei genitori. Cosa mi consigliate di fare per sbrogliare la situazione, contando che nel frattempo ho preso la residenza all'estero (Francia)? Pensavo di chiedere la conciliazione al CoReCom della Lombardia visto che sono iscritto all'AIRE nel Comune di Brescia. E' corretto? Qual'e' il passo successivo se la procedura di conciliazione va per le lunghe o se si conclude in nulla di fatto? Pensate che dovrei chiedere un risarcimento per questo comportamento che percepisco come eccessivo? Grazie per l'attenzione.
Andrea, da Bourg Le Reine