Wind e disattivazioni indesiderate

Cara Aduc, alcuni giorni fa mi sono accorto che mi era scaduta la sim della Wind (che avevo da circa 3 anni). Da un giorno ad un altro, senza preavviso, mi sono trovato senza la possibilita' di telefonare. Chiedendo informazioni al 155 mi hanno risposto che, secondo loro, mi avrebbero tempestato di SMS che mi avvertivano della scadenza della Sim. Io non ho mai ricevuto alcuna comunicazione e non era mia intenzione far scadere una sim che mi serviva. Adesso la Wind mi chiede: 5 euro per trasferire il credito residuo su un'altra sim in mio possesso (domanda che devo fare tramite raccomandata), e 6,20 euro per cambiare il numero nell'opzione "noi due Infostrada" (tramite questa opzione chiamavo gratis da casa il vecchio numero). Come mi comporto? Grazie mille.
Massimiliano, da Prato