Wind e disattivazioni indesiderate

Ho ben 2 schede ricabili Wind disattivate senza preavviso, perche' non le ho ricaricate: ero tranquillo con il decreto Bersani. Il call cente wind dice che per recuperare il credito residuo devo mandare una raccomandata per kiedere di recuperare i crediti su una nuova scheda da acquistare preventivamente a parte, il tutto con scadenza 15 Maggio. Ci sono novita' dal Garante delle Comunicazioni? Ke faccio? Grazie molte!
Cristiano, da Faenza