Wind e disattivazioni indesiderate

In relazione alle disattivazioni delle sim da parte di Wind, di cui sono io stesso vittima, noto che consigliate di usare lo stesso modulo predisposto per il caso dei cambiamenti di piani tariffari; e' opportuno? Non sarebbe consigliabile un modulo specifico, o comunque potreste suggerire le modifiche da effettuare...? Ne approfitto inoltre per chiedervi: ci si sente rispondere dagli addetti che Wind non avrebbe alcun obbligo di informare l'utente della scadenza ormai prossima della sua sim (sempre ammesso che una sim possa avere una scadenza, in base al decreto Bersani); tuttavia io in passato un tale avvertimento lo ricevetti, ampiamente in tempo utile per poter provvedere a una ricarica. Quindi mi chiedo: sarebbe possibile sostenere che, in virta' del suo comportamento passato, Wind avesse invece l'obbligo di segnalare l'approssimarsi della scadenza agli utenti? O comunque: nel caso di cambiamento di atteggiamento in tal senso, non potrebbe intendersi come preciso dovere di Wind informarne gli utenti (dir loro cioe': "da adesso in poi l'approssimarsi della scadenza della sim non verra' piu' segnalata")?
Corredo, da Quarona