Wind e disattivazioni indesiderate

La mia utenza telefonica Wind è stata disattivata poichè erano 12 mesi che non effettuavo ricariche telefoniche. Premetto che avevo ancora del credito sulla scheda e ricevevo normalmente telefonate, che fra l'altro mi ricaricavano il credito. Non mi hanno avvisato neanche tramite sms!Ho letto il Decreto Bersani, articolo 1... "E' altresì vietata la previsione di termini temporali massimi di utilizzo del traffico o del servizio acquistato. Ogni clausola difforme è nulla e comporta la nullità del contratto"... Ho proposto tentativo di conciliazione attraverso il Co.Re.Com, poichè chiamando il 155 non è stato possibile risolvere il problema (il danno più grande non è la perdita del credito, ma il numero che avevo da 10 anni!!!) Sto muovendo i passi giusti? Potete darmi qualche altro consiglio? Grazie per esserci!
Maria, da Genova