Wind - Disattivazione sim

Spett.le Aduc, ho visto sul Vostro sito un consiglio relativo alla legge Bersani sulla validita' delle schede telefoniche; a quanto ho capito, risulta ora illegale dare ad esse una scadenza... Se cosi' e', volevo sapere come tutelarmi relativamente al seguente problema: avevo due schede Wind con attive anche varie promozioni, per una di queste mi e' arrivato un avviso di scadenza che non era in realta' un vero e proprio avviso bensi' una promozione "se ricarichi la tua scheda che sta per scadere ti regaliamo 10 euro di traffico bonus" l'altra scheda era invece usata da mia figlia che era fuori Genova e, senza il minimo preavviso si e' trovata il cellulare inutilizzabile da un momento all'altro. Appena me lo ha comunicato, mi sono informato ed ho appunto trovato il Vostro consiglio dato in un caso analogo ad un'altra persona e consisteva nell'invio di una raccomandata di messa in mora. Ho comunque voluto telefonare immediatamente a Wind pensando che, se il problema era gia' stato sollevato da molte altre persone, magari poteva anche essere possibile che volessero evitare grane e perdita di clienti insoddisfatti e, accontentandosi solo di fregare quelli che se ne stanno subito, ripristinassero numero telefonico ed opzioni. A quanto pare gli operatori erano stati informati della cosa ma avevano anche la direttiva di rispondere che, se l'ultima ricarica era stata effettuata prima dell'avvento del Decreto Bersani, non c'era niente da fare perche' non ha effetto retroattivo. Personalmente, mi sembra una risposta assurda, pertanto vorrei sapere da Voi come mi devo comportare ed avere qualche informazione in piu' su come deve essere fatta una raccomandata di messa in mora che non ho mai dovuto fare fino ad ora. Ringrazio anticipatamente e Vi porgo i miei piu' cordiali saluti.
Stefano, da Genova